রেফারেন্স

nk99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

nk99-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন — তাই শুরুতেই একবার পড়ে নেওয়া ভালো। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সেবায় প্রবেশের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়; সেটি নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার।

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের শর্তঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতিশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ প্রক্রিয়া
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
nk99 nk99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত কোনো বিষয় থাকলে সেই লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর হাতের কাছে রাখুন — এতে সমাধান দ্রুত হয়। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের চ্যাট বোতাম চাপুন। শর্তাবলী বা লেনদেন যেকোনো বিষয়ে সরাসরি উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখে ইমেইল পাঠান। অ্যাকাউন্টের বিষয় থাকলে নিবন্ধিত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত যাচাই করা যায়।
FAQ বিভাগ সাধারণ শর্তাবলীর প্রশ্নের উত্তর এই পৃষ্ঠার নিচের অংশে পাবেন। বেশিরভাগ প্রশ্নের সমাধান সেখানেই আছে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

nk99-এ আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে — আপনার নিবন্ধিত নম্বরে কোড আসে, সেটি না দিলে প্রবেশ হয় না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে এবং কীভাবে মুছে ফেলার আবেদন করবেন, তা জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে আপনার নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এই ধাপটি বাদ দেওয়ার সুযোগ নেই — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য এটি বাধ্যতামূলক।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা যাবে — প্রক্রিয়াটি সহায়তা দলের মাধ্যমে হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে। মোবাইলে প্রবেশ করলেও কুকি সেটিংস আপনার ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

লেনদেন রেকর্ড

bKash, Nagad, Rocket-এর প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যাবে। বিতর্কের ক্ষেত্রে এই রেকর্ড প্রমাণ হিসেবে ব্যবহার হয়।

তথ্য পরিবর্তনের আবেদন

নিবন্ধিত নাম বা ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রস্তুত থাকুন।

অ্যাকাউন্ট স্থগিতের নিয়ম

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিলের সুযোগ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আছে।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেনের নিয়ম বা শর্ত পরিবর্তন নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো বিষয় এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হওয়া বা না হওয়া সম্পূর্ণ আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। সেবা ব্যবহার শুরুর আগে আপনার দেশের প্রচলিত আইন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। নিবন্ধন সম্পন্ন করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে তখনকার সর্বশেষ শর্তাবলীতে সম্মত হন। পরে শর্ত পরিবর্তন হলে লগইনের সময় আলাদাভাবে জানানো হবে এবং আবার সম্মতি নেওয়া হবে।

জমার সময় ব্যবহৃত bKash নম্বর অবশ্যই আপনার নিজের নিবন্ধিত নম্বর হতে হবে। অন্য কারো নম্বর থেকে পাঠানো জমা গ্রহণযোগ্য নয় এবং এমন লেনদেন যাচাইয়ের জন্য আটকে রাখা হতে পারে।

Nagad বা Rocket-এ উত্তোলন করতে হলে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে এবং ওয়ালেট নম্বর আপনার নিবন্ধিত পরিচয়ের সাথে মিলতে হবে। মেলে না এমন ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে।

পরিবর্তন হলে পরের বার লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। নতুন শর্তে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সম্ভব নয়। তাই প্রতিবার লগইনে নোটিশ ভালো করে পড়ুন।

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা শর্তাবলীর বিরুদ্ধে। এমন ক্ষেত্রে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে। সমস্যা হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে আইনগত প্রয়োজনে বা জালিয়াতি প্রতিরোধে নির্দিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দিতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করুন। বন্ধ করার আগে উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স থাকলে তা তুলে নিন। বন্ধের পরে তথ্য মুছে ফেলার আবেদনও একই পথে করা যাবে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আপিল করুন। আপনার অবস্থান স্পষ্টভাবে জানান এবং প্রাসঙ্গিক লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সাথে রাখুন। দলটি পর্যালোচনা করে জানাবে।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান অথবা বিস্তারিত লিখে ইমেইল করুন। আমরা প্রতিটি আপত্তি গুরুত্বের সাথে পর্যালোচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

nk99 Bangladesh nk99 অ্যাপ রেজিস্ট্রেশন এমএলএস বেটিং আমাদের কথা